Politique de remboursement
REMBOURSEMENT
Notre politique de remboursement a une durée de 14 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Si vous souhaitez un remboursement, sachez qu'une décote de 40 % sera appliqué à votre produit, cependant nous vous offrons l'article, il n'est pas nécessaires de nous le retourner.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. De même, les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux, ainsi que les gaz ou liquides inflammables ne sont pas acceptés.
D'autres articles non retournables incluent :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Il y a des situations où un remboursement partiel est pas accordé, notamment pour les livres avec des signes évidents d'utilisation, les CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouverts, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur, et tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements :
Une fois que nous avons examiné le motif de la demande de remboursement. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement partiel avec une décote de 40%. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement, et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai déterminé.
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant l'affichage officiel du remboursement. Contactez également votre banque, car un certain temps de traitement est souvent nécessaire.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lesetup.com.
Articles soldés :
Les articles à prix courant et les articles soldés peuvent être remboursés avec le droit de rétractation.
Échanges :
Nous ne remplaçons pas les articles défectueux ou endommagé. Si vous avez un soucis avec votre article, contactez-nous pour une demande de remboursement.
Cadeaux :
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau préférait recevoir l'article d'abord pour vous l'offrir plus tard, nous rembourserons le donateur du cadeau, et il sera informé de votre retour.